联系方式总览
传奇私服发布网（ch.haosf17.cn）提供多渠道联系方式，覆盖版本提交、举报投诉、技术反馈、合作咨询等不同需求。为避免信息遗漏，请根据具体事项选择对应渠道。我们的平均响应时间为4.2小时，工作日9:00-22:00为人工在线时段，非工作时段提交的信息将在次日10:00前处理。
| 联系渠道 | 用途 | 响应时间 | 适用时段 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | 综合咨询、账号问题 | 4-8小时 | 全天 |
| 举报邮箱 | 恶意服、跑路服、木马举报 | 2-6小时 | 全天 |
| 版本提交邮箱 | GM提交私服收录申请 | 24-48小时 | 工作日 |
| 在线客服 | 即时咨询、下载问题 | 5-15分钟 | 9:00-22:00 |
| 玩家社区 | 版本讨论、经验交流 | 视帖子活跃度 | 全天 |
详细联系信息
客服邮箱
综合咨询邮箱：[email protected]（占位）
该邮箱处理账号注册、登录异常、平台助手使用问题、页面内容纠错等。发送邮件时请附上问题截图、设备型号、操作系统版本，以便快速定位。
举报邮箱
举报专用邮箱：[email protected]（占位）
用于举报恶意私服、跑路服、带木马登录器、虚假宣传版本。举报时请提供版本名称、开服时间、问题描述、相关截图或录屏。经核实的有效举报，举报人可获得平台助手增强版30天使用权。
版本提交邮箱
GM提交邮箱：[email protected]（占位）
私服运营方可通过此邮箱提交收录申请，需提供版本名称、引擎类型、开服时间、版本特色、充值政策说明、测试账号（用于实测）。我们承诺不收取任何收录费用，审核标准与普通玩家推荐一致。
在线客服
在线客服入口位于网站右下角悬浮按钮，工作时段9:00-22:00，平均响应时间5-15分钟。适合处理下载失败、安装报错、登录器无法启动等即时问题。
办公地址
地址：浙江省杭州市西湖区文三路XX号数字大厦X层（占位）
邮编：310000（占位）
来访请提前预约，办公时段周一至周五10:00-17:00。
工作时间与服务承诺
人工客服工作时间为每日9:00-22:00，全年无休（春节假期可能缩短至10:00-18:00）。非工作时段提交的邮件与工单，系统会自动受理并排队，次日10:00前完成首轮回复。
我们的服务承诺包括：
- 举报必查：所有举报信息在24小时内完成初步核实，7天内给出处理结果。
- 收录免费：版本提交与收录不收取任何费用，不存在付费置顶、竞价排名。
- 下架透明：被下架版本会在黑名单页面公示原因与时间，GM可申诉一次。
- 数据保护：用户提交的个人信息仅用于问题处理，不对外提供。
- 响应时限：综合咨询4-8小时，举报2-6小时，版本提交24-48小时。
若超过承诺时限未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"超时未回复"，我们会优先处理并说明原因。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 内容编辑部 | 版本推荐、实测报告、黑名单 | [email protected] | 4-8小时 |
| 安全审核组 | 登录器扫描、木马举报 | [email protected] | 2-6小时 |
| GM合作组 | 版本提交、收录审核 | [email protected] | 24-48小时 |
| 技术支持组 | 平台助手、下载安装问题 | 在线客服 | 5-15分钟 |
| 社区运营组 | 玩家社区、活动、申诉 | 在线客服/社区私信 | 12-24小时 |
若不确定事项归属，可统一发送至客服邮箱，我们会内部转交对应部门。涉及账号安全、资金诈骗等紧急情况，请在邮件标题标注"紧急"，我们会优先处理。
常见问题快速解答
Q：如何提交一个传奇私服让本站收录？
发送邮件至[email protected]，附版本名称、引擎类型、开服时间、版本介绍、充值政策、测试账号。我们会在24-48小时内完成初审，通过初审后进入72小时实测，实测通过即可收录。全程免费。
Q：发现推荐版本跑路或暗改爆率怎么办？
请发送举报邮件至[email protected]，提供版本名称、问题描述、截图或录屏。核实后我们会下架该版本、列入黑名单，并调整同类版本的推荐权重。
Q：平台助手下载失败或安装报错怎么办？
先检查网络是否稳定，尝试更换浏览器或下载工具。若安装报错，请确认系统是否满足最低要求，并安装VC++运行库与DirectX 9.0c。仍无法解决可联系在线客服，提供报错截图。
Q：能否付费让我的私服排在推荐榜前面？
不能。本站不接受付费置顶、竞价排名、刷榜合作。推荐位完全依据实测评分、玩家口碑、开服稳定性决定。任何声称"付费可上推荐"的第三方均为诈骗，请勿相信。